Quién trata tus datos y cómo puedes contactar
01Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través de https://lookartstudio.es, de sus formularios, tienda online, comunicaciones y servicios asociados es LOOK ART STUDIO, S.L., con CIF B01751262 y domicilio en Avenida de Portugal, 13, Bajo, Local, 11008 Cádiz, España.
| Responsable | LOOK ART STUDIO, S.L. |
|---|---|
| CIF | B01751262 |
| Correo de privacidad | info@lookartstudio.es |
| Teléfono | +34 680 139 937 |
| Domicilio | Avenida de Portugal, 13, Bajo, Local, 11008 Cádiz, España |
02Ámbito de aplicación y principios de tratamiento
Esta política se aplica a los tratamientos de datos personales realizados por Look Art Studio en relación con la navegación por la web, solicitudes de información, llamadas programadas, contacto por WhatsApp, matrículas y contratación de cursos, compras a través de WooCommerce, pagos, atención al alumnado y clientes, servicios profesionales de maquillaje y peluquería, eventos, formularios de empleo y demás relaciones derivadas de la actividad de la academia.
Los datos serán tratados conforme a los principios de licitud, lealtad y transparencia; limitación de la finalidad; minimización; exactitud; limitación del plazo de conservación; integridad y confidencialidad; y responsabilidad proactiva, de acuerdo con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD).
03Categorías de datos que podemos tratar
En función de la relación que mantengas con Look Art Studio podremos tratar las siguientes categorías:
- Datos identificativos y de contacto: nombre, apellidos, teléfono, correo electrónico, dirección y, cuando resulte necesario, documento identificativo.
- Datos académicos y de matrícula: curso, grupo, horario, asistencia, comunicaciones docentes, seguimiento formativo, trabajos o proyectos vinculados al curso.
- Datos de compra y facturación: productos o cursos adquiridos, importes, dirección de facturación, estado del pedido, facturas y datos fiscales cuando proceda.
- Datos de pago: información necesaria para gestionar la operación y su estado. Los datos completos de tarjeta son procesados por Stripe y no se almacenan directamente en los sistemas ordinarios de Look Art Studio.
- Datos de comunicaciones: mensajes enviados mediante formularios, email, teléfono, WhatsApp o el sistema “Te llamamos”, incluida la fecha y hora programada cuando se solicite una cita.
- Datos de navegación y dispositivo: identificadores online, dirección IP, información técnica y datos de uso cuando resulten necesarios para seguridad, funcionamiento o, con consentimiento, analítica y marketing.
- Imagen y voz: únicamente cuando sea necesario para un servicio, práctica, evento o cuando exista una autorización específica para captación y/o difusión.
- Datos profesionales: currículum, experiencia, formación y datos de candidatura cuando una persona se postule para trabajar o colaborar con Look Art Studio.
04Finalidades y bases jurídicas
No todos los tratamientos se basan en el consentimiento. La base jurídica depende de la finalidad concreta:
| Consultas, formularios y “Te llamamos” | Atender solicitudes, facilitar información, concertar llamadas y realizar actuaciones precontractuales solicitadas. Base: consentimiento y/o aplicación de medidas precontractuales a petición de la persona interesada (art. 6.1.a y 6.1.b RGPD). |
|---|---|
| Matrículas, cursos y servicios | Gestionar inscripción, prestación formativa, asistencia, comunicaciones académicas, cobros y relación contractual. Base: ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD). |
| Tienda WooCommerce | Gestionar carrito, pedidos, entrega o prestación del servicio, atención posventa y devoluciones. Base: ejecución contractual y medidas precontractuales (art. 6.1.b RGPD). |
| Pagos mediante Stripe | Procesar pagos, autenticar operaciones y prevenir fraude. Base: ejecución contractual, cumplimiento de obligaciones legales y, cuando proceda, interés legítimo en la seguridad y prevención del fraude. |
| Facturación y obligaciones legales | Emitir y conservar facturas, registros contables y documentación exigida. Base: cumplimiento de obligaciones legales (art. 6.1.c RGPD). |
| Atención, incidencias y reclamaciones | Responder consultas, gestionar quejas, reclamaciones y defensa de derechos. Base: contrato, obligación legal e interés legítimo en la defensa frente a reclamaciones. |
| Comunicaciones comerciales | Enviar novedades, cursos, promociones o servicios. Base: consentimiento; o relación contractual previa para productos/servicios propios similares en los supuestos permitidos por el art. 21 LSSI, siempre con opción sencilla de oposición. |
| Analítica y publicidad | Medir uso de la web y rendimiento de campañas. Base: consentimiento para cookies o tecnologías no necesarias. |
| Candidaturas | Valorar perfiles para procesos de selección o colaboraciones. Base: medidas precontractuales solicitadas por la persona candidata y/o consentimiento según el canal utilizado. |
| Fotografías, vídeo y difusión | Documentar prácticas o eventos y, cuando se autorice expresamente, publicar material promocional. Base: ejecución del servicio cuando sea estrictamente necesario o consentimiento específico para usos promocionales. |
05Carácter obligatorio de los datos y procedencia
Los campos identificados como obligatorios son necesarios para atender la solicitud o ejecutar el servicio correspondiente. La negativa a facilitar datos imprescindibles puede impedir tramitar una matrícula, compra, pago, factura, cita o prestación solicitada.
Con carácter general obtenemos los datos directamente de la persona interesada. También podemos recibir información técnica de los sistemas utilizados para prestar el servicio, datos de estado de pago proporcionados por Stripe, información de pedidos generada por WooCommerce o datos de una persona representante cuando actúe legítimamente en nombre de otra.
Si facilitas datos de terceras personas, deberás contar con una base legítima para ello y haberles informado cuando resulte exigible.
06Destinatarios, proveedores y encargados del tratamiento
No venderemos tus datos personales. Podrán acceder a ellos proveedores que prestan servicios necesarios a Look Art Studio bajo los contratos y garantías correspondientes, así como autoridades públicas cuando exista obligación legal.
Entre los servicios actualmente identificados en el funcionamiento de la web se encuentran:
- Alojamiento y mantenimiento web: proveedor de hosting y soporte técnico contratado por Look Art Studio (la web identifica actualmente a Sol-Host como proveedor de alojamiento).
- WordPress y WooCommerce: infraestructura de gestión de contenidos, tienda, carrito, pedidos y cuentas de cliente.
- Stripe: proveedor de servicios de pago, autenticación y prevención del fraude.
- Google: servicios de analítica, medición publicitaria y, cuando se integren, mapas u otros contenidos, sujetos al consentimiento que corresponda.
- Complianz: gestión técnica del consentimiento de cookies.
- Servicios de correo, comunicaciones y soporte: necesarios para atender consultas, enviar comunicaciones operativas y mantener la web.
- Meta/WhatsApp: cuando la persona decide contactar mediante WhatsApp, el tratamiento realizado por la plataforma se rige también por sus propias condiciones y política de privacidad.
Además, los datos podrán comunicarse a asesorías, entidades financieras, aseguradoras, administraciones tributarias, organismos de consumo, jueces, tribunales o fuerzas y cuerpos de seguridad cuando sea necesario y exista base jurídica.
07Transferencias internacionales de datos
Algunos proveedores tecnológicos globales pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo o permitir acceso desde terceros países. Cuando exista una transferencia internacional, Look Art Studio procurará que se realice conforme a los artículos 44 y siguientes del RGPD, mediante decisiones de adecuación, cláusulas contractuales tipo u otros mecanismos reconocidos legalmente, junto con las medidas adicionales que resulten necesarias.
La información concreta de los proveedores puede cambiar por actualizaciones de sus servicios. Las políticas de privacidad de Stripe, Google, Meta/WhatsApp y demás proveedores ofrecen información adicional sobre sus ubicaciones y salvaguardas.
08Plazos de conservación
| Consultas y solicitudes | Durante el tiempo necesario para responder y realizar seguimiento razonable; posteriormente podrán bloquearse si fueran necesarias para atender responsabilidades. |
|---|---|
| Alumnado, matrículas y contratos | Durante la relación formativa o contractual y, después, durante los plazos de prescripción de obligaciones y responsabilidades aplicables. |
| Facturas y documentación fiscal/contable | Durante los plazos legales exigidos por la normativa tributaria, contable y mercantil. |
| Pedidos WooCommerce | Durante la relación contractual y los plazos necesarios para garantías, devoluciones, obligaciones fiscales y defensa de reclamaciones. |
| Marketing | Hasta que retires el consentimiento u ejerzas el derecho de oposición, sin perjuicio del bloqueo mínimo necesario para acreditar la baja. |
| Candidaturas | Durante el proceso de selección y, salvo que se acuerde otro plazo o se renueve la autorización, por un periodo razonable máximo de 12 meses para futuras vacantes relacionadas. |
| Imágenes autorizadas | Mientras permanezca vigente la autorización y el material resulte pertinente para la finalidad informada, salvo retirada del consentimiento para usos futuros. |
Cuando proceda, los datos podrán quedar bloqueados durante los plazos legales de prescripción para atender posibles responsabilidades.
09Derechos de las personas interesadas
Puedes ejercer gratuitamente, cuando proceda, los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento, portabilidad y el derecho a no ser objeto de decisiones exclusivamente automatizadas con efectos jurídicos o significativamente similares. También puedes retirar el consentimiento en cualquier momento sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo a su retirada.
Para ejercer tus derechos escribe a info@lookartstudio.es o a Avenida de Portugal, 13, Bajo, Local, 11008 Cádiz, indicando el derecho que deseas ejercer. Solo se solicitará documentación identificativa cuando sea necesaria para verificar razonablemente la identidad.
10Datos de menores de edad
Los servicios formativos pueden estar destinados también a personas menores de edad. La contratación, matrícula y aceptación de las condiciones económicas deberá realizarse por la persona que tenga capacidad legal suficiente y, cuando corresponda, por sus padres, madres, tutores o representantes legales.
Cuando un tratamiento dependa exclusivamente del consentimiento en relación con servicios de la sociedad de la información ofrecidos directamente a un menor, se aplicarán las reglas del RGPD y de la LOPDGDD, que en España fija en 14 años la edad general a partir de la cual el menor puede consentir por sí mismo en los términos legalmente previstos. Por debajo de esa edad será necesaria la intervención de quien ostente la patria potestad o tutela, salvo que otra norma exija una edad distinta.
11Derecho a la imagen, trabajos del alumnado y eventos
La participación en un curso no implica por sí sola una autorización general para utilizar la imagen del alumnado con fines publicitarios. Cuando Look Art Studio quiera publicar fotografías, vídeos, voz o material identificable de alumnos, modelos o participantes con finalidades promocionales, solicitará una autorización específica cuando resulte necesaria.
La autorización deberá indicar los usos previstos y podrá retirarse para tratamientos futuros. La retirada no convierte en ilícitos los usos efectuados válidamente antes de la revocación ni obliga, cuando jurídicamente no sea posible, a recuperar material ya difundido por terceros fuera del control de Look Art Studio.
Los trabajos del alumnado podrán contener derechos propios y de terceros; su publicación o explotación se realizará respetando la propiedad intelectual, el derecho a la propia imagen y las autorizaciones que correspondan.
12Seguridad, confidencialidad y brechas de datos
Look Art Studio aplicará medidas técnicas y organizativas apropiadas al riesgo para proteger los datos frente a destrucción, pérdida, alteración, divulgación o acceso no autorizado, teniendo en cuenta el estado de la técnica, costes, naturaleza de los datos, contexto y riesgos del tratamiento.
El personal y proveedores con acceso a datos estarán sujetos a deberes de confidencialidad y a las instrucciones que resulten aplicables. Si se produjera una violación de seguridad de datos personales, se gestionará conforme a los artículos 33 y 34 del RGPD cuando resulten aplicables.
13Comunicaciones comerciales electrónicas
Look Art Studio podrá enviar información sobre cursos, servicios, promociones o eventos cuando exista consentimiento o cuando resulte aplicable alguna de las excepciones previstas por la LSSI para relaciones contractuales previas y servicios propios similares.
Cada comunicación comercial ofrecerá un medio sencillo y gratuito para oponerse o darse de baja. También puedes solicitarlo en cualquier momento escribiendo a info@lookartstudio.es.
14Cookies, analítica y tecnologías similares
La web utiliza cookies técnicas necesarias para su funcionamiento y puede utilizar cookies de analítica, medición o marketing cuando la persona usuaria lo consienta. El detalle de categorías, proveedores, finalidades, duración y gestión del consentimiento se encuentra en la Política de cookies.
15Decisiones automatizadas y elaboración de perfiles
Look Art Studio no adopta, con carácter general, decisiones basadas únicamente en tratamientos automatizados que produzcan efectos jurídicos sobre las personas o les afecten significativamente de modo similar.
Las herramientas de analítica o publicidad pueden generar segmentos o mediciones estadísticas cuando se hayan autorizado las cookies correspondientes, pero estas actividades no se utilizan por Look Art Studio para adoptar decisiones individuales de ese tipo sobre alumnado o clientes.
16Reclamaciones ante la autoridad de control
Si consideras que el tratamiento de tus datos infringe la normativa, puedes contactar primero con Look Art Studio para intentar resolver la cuestión y, en todo caso, presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).
17Actualización de esta política
Look Art Studio podrá actualizar esta política para adaptarla a cambios normativos, criterios de las autoridades de control, nuevos servicios, proveedores o modificaciones en los tratamientos. Cuando los cambios sean relevantes se adoptarán medidas razonables para informar a las personas afectadas cuando resulte necesario.